كانت إحدى القصص الإخبارية الأكثر إثارة للاهتمام في الأيام القليلة الماضية هي حقيقة أن السيدة شارون أو ، المشهورة السابقة في سنغافورة ، قد أبلغت إلى رؤسائها لإرسالها زملائها بعد ساعات من العمل عبر البريد الإلكتروني. توضح هذه القصة أحد أكثر مجالات سوء الفهم بين الثقافات إثارة للاهتمام.
السيدة Au هي سنغافورية وترعرعت في ثقافة العمل حيث يتناسب المرء مع جهاز الاتصالات (المحمول والكمبيوتر المحمول والكمبيوتر اللوحي) لأنه من الطبيعي أن يكون هناك رؤساء وعملاء يتصلون بك في أي وقت من اليوم. الفكرة العامة هي أنك تحاول أن تكون على عاتق العميل وتدعو بغض النظر عن مدى إزعاجه لأنه إذا لم يتمكن العميل من الحصول عليك ، فسوف ينقلون أعمالهم إلى مكان آخر.
لقد أصبح الوضع على هذا النحو حتى أن الأشخاص الذين يعملون في آسيا وأمريكا (كما يمكن لأي شخص يعمل في أحد البنوك الأمريكية أن يشهد) ، فهم أن ساعات العمل الطويلة جزء لا يتجزأ من التواجد في قوة العمل. القدرة على العمل ساعات هي شارة فخر. إن القدرة على قضاء ساعات طويلة هي أنني أتذكر إخبار صاحب عمل محتمل بأنه "يمكنني العمل لساعات طويلة" ، لأنني أردت منه أن يعرف أنني كنت جديراً بالتعيين.
ومع ذلك ، تعمل السيدة Au في فرنسا ، حيث توجد قوانين لمنع إرسال رسائل العمل بعد ساعات العمل. تستند هذه القوانين إلى فرضية أن الموظفين يحتاجون إلى "وقتهم الخاص" ، لا سيما عندما يكون لديهم أسر.
من المنظور الآسيوي والأمريكي ، فإن التركيز الأوروبي على وجود قوانين تحمي "الوقت الخاص" يمكن أن يبدو وكأنه تساهل مع النفس. عندما تأتي من ثقافة تُعتبر فيها القدرة على العمل لساعات طويلة بمثابة شارة فخر ، فإن الرغبة في حماية "الوقت الخاص" قد تبدو كسولة.
ومع ذلك ، هناك جانب آخر لهذه المشكلة. قد يكون لدى الأمريكيين والآسيويين القدرة على العمل لساعات طويلة ، لكن إذا نظرت إلى إحصاءات الإنتاجية العالمية ، ستجد أن من بين أكثر الدول إنتاجية في العالم ، أربعة فقط ليسوا أوروبيين (الولايات المتحدة الأمريكية في المرتبة 6 ، أستراليا في الرقم 7 ، كندا في 13 واليابان في عدد 15). يمكن العثور على قائمة بأكثر الدول إنتاجية على
كيف يحدث أن تكون أكثر دول العالم إنتاجية هي تلك الموجودة في الأماكن التي توجد فيها قيود على ساعات عملك؟
الجواب هو بالتحديد لأنه يوجد ندرة في ساعات العمل في هذه البلدان. العقل البشري هو شيء قابل للتكيف بشكل رائع وهناك قضية لإظهار أن الندرة تنتج الكفاءة. لقد أصبح الكثير من أكثر دول العالم ازدهارًا بهذه الطريقة لأنها تفتقر إلى الموارد وكان عليها أن تجد طرقًا لتنمية اقتصاداتها من خلال سياسات أفضل للتعليم والتجارة. على النقيض من ذلك ، تكافح أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى مع ما يسميه خبير التنمية "لعنة الموارد الطبيعية". يوجد في أفريقيا جنوب الصحراء وفرة من الموارد الطبيعية ، والتي جعلت المستبدين والمحتالين فقط (الطغاة هم المحتالون في كثير من الحالات) . لماذا تنمية الناس عندما كل ما عليك القيام به هو حفر الأشياء من تحت الأرض؟
وينطبق الشيء نفسه على إنتاجية العمل. قد تكون الصين والهند الاقتصادات الكبيرة سريعة النمو ، لكنهما لا يحتلان مكانًا في قائمة الأماكن المنتجة. كل من هذه الأماكن لديها وفرة من العمل. في أعمال الاستعانة بمصادر خارجية ، يقال إن الشركة ستدفع ثمن تورتة من إيست إند في لندن أكثر من مجموعة كبيرة من خريجي ماجستير إدارة الأعمال في الهند. عندما يكون لديك ألف شخص متعلم جيدًا على استعداد لالتقاط القمامة ، فليست هناك حاجة مطلقًا للاستثمار في روبوت للقيام بهذه المهمة.
أتذكر أنني اشتكت من كيفية إغلاق المتاجر في وقت مبكر وفي أيام الأحد في أوروبا مقارنة بأمريكا وآسيا. كان دفاع أمي عن الطريقة الأوروبية هو هذا - فهي تتسوق بكفاءة عالية لأنها مضطرة لذلك. إنها تخطط كم سنحتاجه خلال عطلة نهاية الأسبوع عندما تذهب إلى المتاجر يوم الجمعة لأنه لا يوجد مكان تذهب إليها في حال لم تفوت أي شيء يوم الأحد.
القول الشائع هو أن الضرورة هي أم الابتكار. لا يمكن أن تعمل الشركات الأوروبية على موظفيها أكثر من عدد معين من الساعات (يصبح العمل الإضافي باهظ التكلفة) لذا عليهم زيادة ما يمكنهم العمل من العمال خلال الساعات المحددة. وبالمثل ، لا يتمتع العامل الأوروبي برفاهية قضاء وقته في العمل خارج ساعات العمل ، وبالتالي هناك حافز لإنهاء المهمة خلال الساعات المحددة.
تعتبر الندرة جيدة للعقل الإنساني والدول التي تسعى إلى أن تكون أكثر إنتاجية يجب أن تنظر في الحد من الحوافز لتكون غير فعالة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق