من جانب السيد ويسلي غونتر
مدير العلاقات العامة - Right Hook Communications Pte Ltd
منذ أن بدأت أعمالي الخاصة ، أتيحت لي الفرصة لمقابلة عدد لا يحصى من أصحاب الأعمال الموهوبين الذين يعرفون علاماتهم التجارية في الخارج. سواء كنت في F & B ، أو تكنيك أو منطقة متخصصة مثل أشباه الموصلات ، فهل تتوقع أن يختار الخبراء في هذه المجالات العمل مع وكالة تعرف أن صناعتهم في الداخل صحيحة؟ ليس تماما.
في حين أنه من المنطقي أن يكون خبير التسويق الذي ينحدر من نفس الصناعة مثل العميل أو الشخص الذي خدم غالبية العملاء من صناعة مماثلة ، فإنه يكون مناسبًا حقًا ، ولا يترجم الفهم دائمًا إلى بيع منتج أو خدمة.
هذا هو المكان الذي أجد فيه أن العديد من العملاء يمكن أن يفقدوا المؤامرة عند اختيار الوكالات لعلامتها التجارية. وعادةً ما يميلون إلى التركيز على الوكالات التي تعد خبراء في الصناعة في مجالات مثل F & B أو Tech افتراضيًا مع إغفال الصورة الكبيرة عن هدف حملتهم ومن هم بالضبط الذين يحتاجون لبيع منتجاتهم أو خدماتهم.
الغرض كله من اختيار وكالة ليس حول ما إذا كانوا خبراء في مجال عملك ، ولكن إذا كانوا خبراء في تسويق المنتجات / الخدمات المشابهة لعملك. خذ على سبيل المثال ماركة سيارة مثل فولكس فاجن ، هل سيقومون بتوظيف مهندس لتسويق وبيع سياراتهم؟ نعم و لا. سيتم التشاور معهم بالطبع بشأن نقاط USP التي يجب تسليط الضوء عليها ، لكن فريق التسويق يحتاج إلى التوصل إلى استراتيجية من شأنها أن تروق للمستهلكين من حيث تصميم الكتيبات أو أنواع الأحداث الاستهلاكية. لذلك ، بعبارة أخرى ، تحتاج الوكالة إلى أن تكون في مكان ما في الوسط - للحصول على بعض المعرفة بصناعتك ، ولكن أولاً وقبل كل شيء كيفية صياغة استراتيجية تسويقية تصل إلى الجمهور المستهدف الصحيح.
لا تفهموني خطأ. لا أدافع عن توظيف وكالة فنية للإعلان عن قائمة المطاعم الجديدة (ما لم يكن مطعمًا تابعًا لمنظمة العفو الدولية) ، ولكن ربما ما يحتاج العملاء إلى فعله قبل اتخاذ قرار هو ملاحظة هذه الأشياء القليلة التالية:
1. لا تنظر فقط إلى قائمة العملاء ضمن محفظة الوكالة. معرفة كيف خدمتها لهم
استنادًا إلى هدفك بالنسبة لمنتجك / خدمتك لمعرفة كيف تقوم إحدى الوكالات بتنفيذ حملة ما ، ستمنحك فكرة عن مدى إبداعها. للوهلة الأولى ، قد تبدو العلامات التجارية المعروفة في المحفظة مثيرة للإعجاب حتى تعرف كيف تم خدمتها. على سبيل المثال ، هل قاموا فقط بصياغة بيان صحفي وإرساله عبر موقع إلكتروني أو هل كانت هناك حملة إبداعية تم تنفيذها على مدى بضعة أشهر؟ إذا كنت تبحث عن وكالة لكتابة البيانات الصحفية وإرسالها إلى مجموعة من وسائل الإعلام "لإخراج الكلمة" ، فلا داعٍ لدفع تكلفة باهظة الثمن. اسأل عن دراسات الحالة التي توضح كيف تم حل بعض المشاكل والاستراتيجية المستخدمة لتحقيق أهداف العلاقات العامة بدلاً من مجرد البحث عن الأسماء التجارية.
2. لا تنخدع بـ "المشاهير PR"
الجميع يسقط لوجه جميل ويعتقد أنه "يمكن إطلاق ألف سفينة" ولكن بمجرد إطلاق تلك السفن ما هي الخطوة التالية؟ هناك بعض الوكالات التي تركب ممثلًا دائمًا في وسائل الإعلام ، لديها مليون متابع على Instagram أو كانت فنان تسجيل سابق موجود على لوحة العد التنازلي. ولكن في الحقيقة إذا كان هذا هو كل ما يتطلبه الأمر ، فلماذا لا تملك بيونسي وكالة علاقات عامة خاصة بها أو تكون دعاية لها؟ ما تحتاج إلى معرفته هو أن هذا "السوبرستار" لن يقوم على الأرجح بحساب حسابك أو حتى أنه لا يمكن رؤيته في الاجتماعات. الآن ، إذا تمكن من الحصول على بعض الميزات الكبيرة في الصحافة من أجلك بسبب الاتصالات ، فهذا يعني تضخمها إذا كان لديك أهداف على المدى القصير. ولكن في نهاية المطاف يعتمد نجاح حملة العلاقات العامة على فريق يعمل على مدى فترة من الزمن والخبرة التي يجلبونها إلى حسابك.
3. إدراك أنك لن تجد أبدًا خبيرًا في العلاقات العامة يفهم شركتك بنسبة 100٪
ما لم تستنسخ نفسك وتحضره للعمل في وكالة لمدة من 5 إلى 8 سنوات ، فلن تجد أي شخص آخر لديه نفس المعرفة في مجالك في مجال العلاقات العامة. في مسيرتي ، أتيحت لي الفرصة للقيام بالعلاقات العامة لعلامات الساعات السويسرية التي لديها تعقيدات ميكانيكية معقدة مثل معادلة آينشتاين ولكني لست عالما صواريخ. دور خبير العلاقات العامة هو استخلاص البتات الهامة من جميع المصطلحات في مجال الصناعة وإخبار القصص التي تروق للمستهلكين والصحافة لدفع علامتك التجارية إلى الأمام.
4. معرفة أهدافك
يبدو أن العديد من العملاء يعرفون ما يحلو لهم ، ولكن ليس لديهم أي فكرة عما يريدون. وجود هذا النهج مع أي وكالة هو بداية لعلاقة مضطربة مع عدم وجود نهاية سعيدة. قبل أن تقابل إحدى الوكالات ، من الجيد أن يكون لديك ملخص تقريبي عما تريد تحقيقه ومن ترغب في التواصل معه. لا يتمثل دور الوكالة في إخبارك بما يجب عليك فعله سوى تقديم النصح لك. أنت لا تذهب إلى مستشار مصرفي مع 10 ملايين دولار وتسأله / إذا كان يجب عليك استثماره في بنكه ، أليس كذلك؟ يساعدك الحصول على موجز مع وضع أهداف واضحة في فك تشفير نوع الوكالة التي قد تبحث عنها. يساعد هذا التمرين أيضًا في إدارة ميزانيتك وعدم الدفع مقابل الخدمات التي لا تحتاج إليها فعليًا.
الهدف الأساسي هو أن تتذكر أنك بحاجة إلى وكالة جيدة في ما تقوم به وليس بالضرورة ما تفعله. في نهاية المطاف ، هذا هو الهدف الأساسي من تعيين الخبراء الذين يجب أن يكونوا بالضرورة جزءًا من مهاراتكم. وإلا ماذا تدفع لهم؟
مدير العلاقات العامة - Right Hook Communications Pte Ltd
منذ أن بدأت أعمالي الخاصة ، أتيحت لي الفرصة لمقابلة عدد لا يحصى من أصحاب الأعمال الموهوبين الذين يعرفون علاماتهم التجارية في الخارج. سواء كنت في F & B ، أو تكنيك أو منطقة متخصصة مثل أشباه الموصلات ، فهل تتوقع أن يختار الخبراء في هذه المجالات العمل مع وكالة تعرف أن صناعتهم في الداخل صحيحة؟ ليس تماما.
في حين أنه من المنطقي أن يكون خبير التسويق الذي ينحدر من نفس الصناعة مثل العميل أو الشخص الذي خدم غالبية العملاء من صناعة مماثلة ، فإنه يكون مناسبًا حقًا ، ولا يترجم الفهم دائمًا إلى بيع منتج أو خدمة.
هذا هو المكان الذي أجد فيه أن العديد من العملاء يمكن أن يفقدوا المؤامرة عند اختيار الوكالات لعلامتها التجارية. وعادةً ما يميلون إلى التركيز على الوكالات التي تعد خبراء في الصناعة في مجالات مثل F & B أو Tech افتراضيًا مع إغفال الصورة الكبيرة عن هدف حملتهم ومن هم بالضبط الذين يحتاجون لبيع منتجاتهم أو خدماتهم.
الغرض كله من اختيار وكالة ليس حول ما إذا كانوا خبراء في مجال عملك ، ولكن إذا كانوا خبراء في تسويق المنتجات / الخدمات المشابهة لعملك. خذ على سبيل المثال ماركة سيارة مثل فولكس فاجن ، هل سيقومون بتوظيف مهندس لتسويق وبيع سياراتهم؟ نعم و لا. سيتم التشاور معهم بالطبع بشأن نقاط USP التي يجب تسليط الضوء عليها ، لكن فريق التسويق يحتاج إلى التوصل إلى استراتيجية من شأنها أن تروق للمستهلكين من حيث تصميم الكتيبات أو أنواع الأحداث الاستهلاكية. لذلك ، بعبارة أخرى ، تحتاج الوكالة إلى أن تكون في مكان ما في الوسط - للحصول على بعض المعرفة بصناعتك ، ولكن أولاً وقبل كل شيء كيفية صياغة استراتيجية تسويقية تصل إلى الجمهور المستهدف الصحيح.
لا تفهموني خطأ. لا أدافع عن توظيف وكالة فنية للإعلان عن قائمة المطاعم الجديدة (ما لم يكن مطعمًا تابعًا لمنظمة العفو الدولية) ، ولكن ربما ما يحتاج العملاء إلى فعله قبل اتخاذ قرار هو ملاحظة هذه الأشياء القليلة التالية:
1. لا تنظر فقط إلى قائمة العملاء ضمن محفظة الوكالة. معرفة كيف خدمتها لهم
استنادًا إلى هدفك بالنسبة لمنتجك / خدمتك لمعرفة كيف تقوم إحدى الوكالات بتنفيذ حملة ما ، ستمنحك فكرة عن مدى إبداعها. للوهلة الأولى ، قد تبدو العلامات التجارية المعروفة في المحفظة مثيرة للإعجاب حتى تعرف كيف تم خدمتها. على سبيل المثال ، هل قاموا فقط بصياغة بيان صحفي وإرساله عبر موقع إلكتروني أو هل كانت هناك حملة إبداعية تم تنفيذها على مدى بضعة أشهر؟ إذا كنت تبحث عن وكالة لكتابة البيانات الصحفية وإرسالها إلى مجموعة من وسائل الإعلام "لإخراج الكلمة" ، فلا داعٍ لدفع تكلفة باهظة الثمن. اسأل عن دراسات الحالة التي توضح كيف تم حل بعض المشاكل والاستراتيجية المستخدمة لتحقيق أهداف العلاقات العامة بدلاً من مجرد البحث عن الأسماء التجارية.
2. لا تنخدع بـ "المشاهير PR"
الجميع يسقط لوجه جميل ويعتقد أنه "يمكن إطلاق ألف سفينة" ولكن بمجرد إطلاق تلك السفن ما هي الخطوة التالية؟ هناك بعض الوكالات التي تركب ممثلًا دائمًا في وسائل الإعلام ، لديها مليون متابع على Instagram أو كانت فنان تسجيل سابق موجود على لوحة العد التنازلي. ولكن في الحقيقة إذا كان هذا هو كل ما يتطلبه الأمر ، فلماذا لا تملك بيونسي وكالة علاقات عامة خاصة بها أو تكون دعاية لها؟ ما تحتاج إلى معرفته هو أن هذا "السوبرستار" لن يقوم على الأرجح بحساب حسابك أو حتى أنه لا يمكن رؤيته في الاجتماعات. الآن ، إذا تمكن من الحصول على بعض الميزات الكبيرة في الصحافة من أجلك بسبب الاتصالات ، فهذا يعني تضخمها إذا كان لديك أهداف على المدى القصير. ولكن في نهاية المطاف يعتمد نجاح حملة العلاقات العامة على فريق يعمل على مدى فترة من الزمن والخبرة التي يجلبونها إلى حسابك.
3. إدراك أنك لن تجد أبدًا خبيرًا في العلاقات العامة يفهم شركتك بنسبة 100٪
ما لم تستنسخ نفسك وتحضره للعمل في وكالة لمدة من 5 إلى 8 سنوات ، فلن تجد أي شخص آخر لديه نفس المعرفة في مجالك في مجال العلاقات العامة. في مسيرتي ، أتيحت لي الفرصة للقيام بالعلاقات العامة لعلامات الساعات السويسرية التي لديها تعقيدات ميكانيكية معقدة مثل معادلة آينشتاين ولكني لست عالما صواريخ. دور خبير العلاقات العامة هو استخلاص البتات الهامة من جميع المصطلحات في مجال الصناعة وإخبار القصص التي تروق للمستهلكين والصحافة لدفع علامتك التجارية إلى الأمام.
4. معرفة أهدافك
يبدو أن العديد من العملاء يعرفون ما يحلو لهم ، ولكن ليس لديهم أي فكرة عما يريدون. وجود هذا النهج مع أي وكالة هو بداية لعلاقة مضطربة مع عدم وجود نهاية سعيدة. قبل أن تقابل إحدى الوكالات ، من الجيد أن يكون لديك ملخص تقريبي عما تريد تحقيقه ومن ترغب في التواصل معه. لا يتمثل دور الوكالة في إخبارك بما يجب عليك فعله سوى تقديم النصح لك. أنت لا تذهب إلى مستشار مصرفي مع 10 ملايين دولار وتسأله / إذا كان يجب عليك استثماره في بنكه ، أليس كذلك؟ يساعدك الحصول على موجز مع وضع أهداف واضحة في فك تشفير نوع الوكالة التي قد تبحث عنها. يساعد هذا التمرين أيضًا في إدارة ميزانيتك وعدم الدفع مقابل الخدمات التي لا تحتاج إليها فعليًا.
الهدف الأساسي هو أن تتذكر أنك بحاجة إلى وكالة جيدة في ما تقوم به وليس بالضرورة ما تفعله. في نهاية المطاف ، هذا هو الهدف الأساسي من تعيين الخبراء الذين يجب أن يكونوا بالضرورة جزءًا من مهاراتكم. وإلا ماذا تدفع لهم؟
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق